今天QQ上有个贸易商老客户A先生说：“我已收到你寄的反弹钢珠轨，也赶到台湾，客户对滑轨的电镀、做工、结构非常满意，经过测试质量OK,因为他以前用的全部是海福乐的产品，认为我这款全完可以取代海福乐，但是有一个问题，必须要解决才能考虑。为什么安装海福乐的反弹滑轨，每一次都可以弹出来，而我们的20次里面会有一次是弹不出来的？”。
我在想不会呀，我们的滑轨那么多出口到国外，要是真的这种问题，早就有客人退柜啦，我们也一定早就改进啦。于是我就问他：“A先生，关于您所提的这个问题，相信我可以解决的，请问你三个问题：第一，安装时是否上下水平、前后对齐？第二，如图，离面板是否有至少预留5MM,（因为安装反弹钢珠导轨是需给抽屉预留触碰反弹的空间的）？第三，安装间隙是否单边是预留13.2-13.3MM之间.”
A先生：“说到这一点不是哦，他预留的是海福乐的12.7的间隙哦！”
我建议他加大抽屉与柜体的空隙到两边一起是26.5MM，相信一定能解决问题。
他按照我所说的与客户一起重新安装，进行测试，结果每一次都可以弹出来，效果很好。
他的客人立即叫他先生产几千套，说后面就会大量。
面对顾客，我明显的感觉到，必须要专业才能立即帮客户解决问题，不然，这个订单就可能就此泡汤啦。
你说呢？
